核心要点
微软宣布裁员 4800 人 ，占员工总规模的 2.1% 。这家软件巨头正迎来人工智能时代新一轮成本缩减，旗下 Xbox 游戏事业部员工将缩减五分之一 。
微软首席人力资源官艾米・科尔曼已在公司任职 27 年，她周一向全体员工发布内部信表示：“当下技术的研发、落地与应用变革速度 ，是我入职以来前所未有的。”
Xbox 事业部总裁阿莎・夏尔马向部门全员发送邮件称 ，整个财年至 2027 财年末，Xbox 累计将裁减 3200 个岗位；其中 1600 个岗位于本周一直接裁撤 ，另外 1600 个岗位优化计入本次全集团 4800 人的即时裁员名单。
“我明白长达一年的重组会带来额外冲击 ， ” 夏尔马写道，“但遗憾的是 ，我们无法在一天内完成所有必要调整 。 ”
一位不愿具名 、了解内部规划的知情人士透露 ，本次裁员完成后，Xbox 整体员工规模将缩减 20% 。 夏尔马表示：“我们将在 2027 年重回增长轨道。”
2026 年至今 ，微软是美股大型科技股中表现最差的企业 ，上周五收盘年内跌幅达 19% 。投资者担忧生成式 AI 会大面积侵蚀企业软件需求，而微软自研大模型与相关服务至今未能形成爆款业务 。去年微软已开展多轮裁员 ，其中一轮裁撤 9000 人。
近几个季度 ，微软云业务与领英营收增速持续走高，但其余板块增长乏力：Windows 系统授权 、Surface 硬件、Xbox 游戏业务营收均出现萎缩 。
科尔曼透露，周一公布的组织调整还包含四家游戏工作室分拆脱离微软 ，面向客户的商业销售部门也同步缩编 。
夏尔马在内部邮件中说明：
今年 4 月 ，微软首次推出一次性自愿退休计划，面向美国地区高级总监及以下层级员工开放。超三分之一符合条件的员工选取 接受该方案 ，科尔曼称公司 “未来会持续探索同类优化方式” 。
“做出这类决定从来都无比艰难 ，我向大家保证，我们会持续寻找各类方案 ，尽可能减少裁员规模 。 ” 科尔曼写道。
华尔街多数担忧集中在微软 AI 业务布局 ，市场认为 CEO 萨提亚・纳德拉未能推出一套连贯统一的大模型、智能体及配套服务发展战略 。但科尔曼强调，本次裁员并非 AI 替代人力所致 。
“不可否认的是 ，人工智能正在重塑工作模式 ， ” 她表示，“大量日常工作如今可以自动化完成 ，这意味着所有人都需要持续学习 、掌握新技能 、适应不断变化的工作内容。我们的客户同样正在经历这场转型 ，并且期待我们提供助力。只有我们自身主动完成变革，才能更好服务客户 。”
